4月28日，中國銀行三亞分行成功堵截一起電信網絡詐騙，成功幫助客戶避免2.6萬元資金損失。

　　當日上午，客戶張女士(化名)急匆匆地來到三亞中行新居支行，表示其手機銀行轉賬被限額，急需辦理動態口令牌以完成轉賬。經該行大堂助理仔細辨認后發現，張女士曾于2021年10月在該行欲辦理跨境匯款，但因其出具的“外匯管理局文件”被工作人員辨認為偽造文件，成功堵截了該起電信網絡詐騙。

　　想到客戶有過類似經歷，該行大堂助理立馬提高警惕，詳細詢問張女士轉賬用途，并讓其提供收款方信息。經核實客戶提供的微信聊天記錄，大堂助理確信該客戶再次遭遇電信網絡詐騙，在勸導客戶停止辦理業務的同時立即向三亞市反詐中心報告。

　　民警到達網點后，與中行工作人員一起耐心勸導、曉之以理，張女士逐漸放下了防備，告知了事情的來龍去脈。原來，張女士通過微信認識了一位“旅居國外”的微信好友，該好友聲稱與某政府部門簽訂了海上天然氣合作項目并邀張女士以擔保人名義入股。最近該好友表示有十幾名工人在項目過程中遭遇臺風意外，需張女士轉賬處理，并威脅其若不負責則涉嫌國際犯罪。張女士十分害怕，便急忙來到中行網點欲辦理轉賬業務。至此，張女士認識到自己遭遇了電信網絡詐騙，避免了2.6萬元的財產損失，并對中行員工認真負責的工作精神給予高度贊揚。

　　近年來，電信網絡詐騙手段花樣不斷翻新，作為防范電信網絡詐騙的重要一環，中國銀行秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極開展“防范電信網絡詐騙”“防范非法集資”“金融知識進萬家”等系列宣傳活動，引導群眾增強風險防范意識，積極配合警方打擊電信網絡詐騙犯罪行為，守好百姓的“錢袋子”。(來源：中行海南省分行 作者：林婷 楊錚)